上海电信回应“罗永浩投诉网速”因多方面原因

12月19日晚，中国电信上海客服通过微信服务号发布消息称，用户在日常宽带使用过程中，可能会遇到各室内房间WIFI速率不达标的问题。这种情况可能是由多种因素造成的，如房屋结构、室内面积、墙壁屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准和电脑终端等。中国电信上海客服建议您遇到这些问题时可以直接拨打10000。电信将提供免费、专业的网络测试和维护服务。此外，上海电信还推出了家庭全光网络产品，涵盖现场勘察、网络规划、专业布线等服务。用户可通过电信营业厅、10000号或“上海电信”官方微信公众号等渠道咨询持有。此前有媒体报道称，鼠标博主罗永浩曾向朋友圈抱怨，搬到上海后，开通了电信专属千兆宽带，但网速通常都在100Mbit/s以下。每当你联系客服时，无论是官方还是非官方，问题只是暂时解决三到五天，然后网速恢复到90Mbit/s以上。